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售后服务
翁开尔服务怎样

翁开尔有限公司,百年品牌,本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的宗旨,在确保设备先进性、可靠性和稳定性的同时,我司向您郑重承诺:

一、售后服务支持

1、安装环境勘察:专业人员上门勘察场地,根据不同产品需要,提出用电、供水和排气等各方面安装要求,我司出具一份图文并茂的安装准备说明书;

2、产品免费安装:客户安装条件具备后,我司承诺省内一周、省外两周上门安装;

3、产品操作培训:产品安装完成后,我司专业人员会对顾客进行全面培训,内容包括仪器基本构造,工作原理,日常操作,维护保养及基本维修等;

4、电话跟进回访:我司定期电话联系客户,了解机器使用情况,指导日常维护保养,及时提醒仪器校准;

5、售后维修支持:

①产品提供一年免费保修,产品保修期内报修,我司承诺3小时电话响应,及时诊断问题、确定解决方案;如电话无法解决且属紧急故障,我司承诺48小时内派专人免费上门处理;非耗材类因质量原因损坏的配件(由火灾、水灾、磁电串入等不可抗原因及客户人为因素造成损坏的除外),我司承诺免费换新件;

②产品保修期外报修,我司承诺3小时电话响应,及时确定问题,给出下一步故障排查指示;如电话无法解决且客户同意付费上门情况下,我司承诺省内一周上门解决,客户承担更换配件费用;

6、终身技术咨询:客户终身享受24小时全天免费技术咨询。

二、配件质量保证

我司承诺提供的配件是原装进口,如用其他产地配件必须提前告知客户。

三、专业人员配备

我司承诺至少配备5名及以上的专业工程师,工程师每年均接受原厂商的维修技术培训,并通过相应的考试。

南中国区售后服务

华南、西南、湖南湖北地域

翁开尔佛山公司

全称:佛山市翁开尔贸易有限公司

地址:佛山市同济路66号同济广场D座5楼佛山翁开尔售后服务部

邮编: 528000

售后服务电话:(+86)-757-83808020

传真:(+86)-757- 83359715

E-Mail: fssupport@hjunkel.com

 北中国区售后服务

华东、华北、东北地域

翁开尔上海公司

全称:翁开尔(上海)国际贸易有限公司

地址:上海市徐汇区宛平南路401号6楼

邮编:200235

电话:(+86)-21-51691088

传真:(+86)-21-52829830

E-Mail:shsupport@hjunkel.com